নোটিশ: BonusBet-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। অনুগ্রহ করে পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
০১
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
BonusBet আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দিতে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুই ভাগে ভাগ করা যায় — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ করে।
আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ।
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
- বাড়ির ঠিকানা এবং জেলা/বিভাগ।
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash/Nagad/Rocket নম্বর।
- লগইন তৈরির সময় পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন।
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
- প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ — লগইন সময়, বেটের ইতিহাস।
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য।
- লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সেবা দিতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতি নয়।
| তথ্যের ধরন |
সংগ্রহের কারণ |
বাধ্যতামূলক |
| নাম ও জন্মতারিখ |
পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর |
OTP যাচাই ও যোগাযোগ |
হ্যাঁ |
| NID / পাসপোর্ট |
KYC ও আইনি সম্মতি |
উইথড্রয়ালে |
| পেমেন্ট নম্বর |
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ |
হ্যাঁ |
| আইপি ও ডিভাইস |
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
স্বয়ংক্রিয় |
০২
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
সংগ্রহ করা তথ্য BonusBet শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন নিশ্চিত করা, লগইন সুরক্ষিত রাখা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা করা।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ এবং উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা — দ্রুত ও নির্ভুলভাবে।
- কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ বা সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য।
- প্রোমোশন ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রোমোশন পাঠানো — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থ সুরক্ষিত রাখা।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
- সেবার উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরো ভালো করা।
আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি: আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। বিপণন যোগাযোগ পাঠানোর আগে আমরা সবসময় আপনার সম্মতি নেব এবং যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করার সুযোগ থাকবে।
০৩
তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
BonusBet আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। আমাদের ডেটা রিটেনশন নীতি নিম্নরূপ:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
- কুকিজ তথ্য: সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছরের মধ্যে মুছে যায়।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপঠনযোগ্য করা হয়। আমাদের ডেটা সার্ভার শক্তিশালী ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল দ্বারা সুরক্ষিত।
০৪
তথ্য শেয়ারিং নীতি
BonusBet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি।
- প্রযুক্তি পার্টনার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে সীমিত ও চুক্তিবদ্ধ তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: গেমিং ইন্ডাস্ট্রির নিরাপত্তা সংস্থার সাথে জালিয়াতি সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষা: আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ পার্টনার একই মানের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারবে, অন্য কোনো কাজে নয়।
০৫
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
BonusBet ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, থিম ইত্যাদি মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ দেখছেন তা বোঝার জন্য — এটি আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ না করতে পারে। কুকিজ নিয়ন্ত্রণের জন্য আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
০৬
KYC যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
BonusBet আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ম মেনে Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। এটি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও আপনার অর্থের নিরাপত্তার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
KYC যাচাইয়ের সময় যে ডকুমেন্ট প্রয়োজন হয়:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি।
- সেলফি বা লাইভ ভেরিফিকেশন ছবি।
- ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (প্রয়োজনে)।
ডকুমেন্ট সুরক্ষা: KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া সমস্ত ডকুমেন্ট সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। এই ডকুমেন্টগুলো শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে দেখতে পারেন — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
০৭
ডেটা সংক্রান্ত আপনার অধিকার
BonusBet আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার দেয়:
- জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে পার
বেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের কপি সহজে পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
- বিপণন প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন অথবা support@bonusbet.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
বিঃদ্রঃ: আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব না-ও হতে পারে, যেমন লেনদেনের রেকর্ড যা আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনায় সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক। এ ধরনের ক্ষেত্রে আপনাকে বিস্তারিত জানানো হবে।
০৮
নাবালকদের সুরক্ষা
BonusBet কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই আমাদের একটি গুরুত্বপূর্ণ ধাপ। কোনো সদস্য ১৮ বছরের কম বয়সী হওয়ার তথ্য পেলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাহায্য কেন্দ্রের মাধ্যমে আমাদের জানান। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
০৯
প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় BonusBet একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
- টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর যোগ করুন।
- ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত নিরাপত্তা সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
- অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- ডেটা ব্যাকআপ: সমস্ত তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত থাকে।
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনিও ভূমিকা রাখুন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
BonusBet প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:
- নতুন আইন বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা।
- প্ল্যাটফর্মে নতুন ফিচার বা সেবা চালু।
- তথ্য সুরক্ষার সেরা অনুশীলনে পরিবর্তন।
- ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে নীতি উন্নতি।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিশ পাঠাব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখা যাবে।
১১
যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না:
আমরা সবসময় আছি: আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। যেকোনো উদ্বেগ বা প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনার আস্থাই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।